यात्री-केंद्रित गवर्नेंस को और मज़बूत करने के लिए, नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने नई दिल्ली के उड़ान भवन में एक स्थायी 24×7 पैसेंजर असिस्टेंस कंट्रोल रूम (PACR) बनाया है।