समन्वय एवं कल्याण प्रभाग | Ministry of Civil Aviation

समन्वय एवं कल्याण प्रभाग

क्षेत्र	प्रदान की जाने वाली जानकारी
1. प्रभाग या अनुभाग का नाम	समन्वय एवं कल्याण (C&W)
2. अवलोकन एवं अधिदेश	नागरिक उड्डयन मंत्रालय में समन्वय एवं कल्याण (C&W) प्रभाग अंतर-मंत्रालयी एवं आंतरिक समन्वय, रिपोर्ट तैयार करने, सरकारी अभियानों के समन्वय तथा भारत सरकार के प्रमुख पोर्टलों की निगरानी का कार्य करता है। इसके अतिरिक्त, यह कर्मचारियों, महिलाओं एवं वरिष्ठ नागरिकों से संबंधित कल्याण मामलों की देखरेख करता है, CPGRAMS पर सार्वजनिक शिकायतों की निगरानी करता है तथा सूचना का अधिकार (RTI) मामलों के लिए नोडल रूटिंग एवं त्रैमासिक रिटर्न का प्रबंधन करता है।
3. कार्य का दायरा एवं उत्तरदायित्व	आवंटित विषय एवं मुख्य कार्य समन्वय: कैबिनेट सचिव को मासिक DO पत्र एवं मंत्रालय की वार्षिक रिपोर्ट तैयार करना। MoCA की उपलब्धियों से संबंधित दस्तावेज तैयार करना। अन्य मंत्रालयों/विभागों से प्राप्त प्रारूप कैबिनेट नोट, प्रारूप विधेयक एवं अध्यादेशों से संबंधित कार्य। संबद्ध/अधीनस्थ कार्यालयों एवं सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों को परिपत्रों एवं दिशानिर्देशों का प्रसार। अंतर-मंत्रालयी संदर्भों के लिए प्राप्त सूचनाओं का समेकन। इंडिया रेफरेंस वार्षिक एवं प्रधानमंत्री के स्वतंत्रता दिवस भाषण के लिए सामग्री तैयार करना। भारत सरकार के अभियानों का समन्वय। MoCA के अधीन संगठनों एवं प्रभागों के लिए गणतंत्र दिवस एवं स्वतंत्रता दिवस पास की व्यवस्था। भारत सरकार के कैलेंडरों का वितरण। पोर्टल प्रबंधन: निम्नलिखित पोर्टलों की नियमित निगरानी: e-Samiksha पोर्टल SCDPM पोर्टल Swachhata पोर्टल AVMS (Supremo) पोर्टल सार्वजनिक उद्यम चयन बोर्ड (PESB) पोर्टल PMO References पोर्टल CPGRAMS पोर्टल RTI-MIS पोर्टल CIC पोर्टल कल्याण संबंधी मामले: कार्यस्थल पर यौन उत्पीड़न की शिकायतों की जांच के लिए आंतरिक शिकायत समिति (ICC) का गठन तथा MoCA के अधीन संगठनों से रिपोर्ट प्राप्त करना। महिलाओं के कल्याण, सशक्तिकरण एवं भेदभाव की रोकथाम से संबंधित निर्देशों का प्रसार। वृद्धजनों एवं वरिष्ठ नागरिकों के कल्याण से संबंधित निर्देशों का प्रसार। कर्मचारियों की शिकायतों के निवारण के लिए कर्मचारी कल्याण अधिकारी का नामांकन। सार्वजनिक शिकायतें: CPGRAMS पर शिकायतों के निपटान की निगरानी। सार्वजनिक शिकायत निदेशालय, कैबिनेट सचिवालय, DAR&PG तथा पेंशन एवं पेंशनभोगी कल्याण विभाग द्वारा जारी निर्देशों का कार्यान्वयन। सार्वजनिक शिकायत अधिकारियों (PGOs) की नियुक्ति एवं शिकायतों के प्रसंस्करण से संबंधित समन्वय। ऑनलाइन शिकायतों एवं अपीलों को संबंधित PGOs एवं अपीलीय प्राधिकारियों को अग्रेषित करना। RTI संबंधी मामले: ऑनलाइन RTI आवेदनों एवं अपीलों को संबंधित CPIOs एवं अपीलीय प्राधिकारियों को अग्रेषित करना। ऑफलाइन RTI अनुरोधों को पोर्टल पर अपलोड करना तथा उन्हें संबंधित CPIOs को भेजना। MoCA में RTI आवेदनों, अपीलों एवं एकत्रित शुल्क से संबंधित त्रैमासिक रिटर्न दाखिल करना।
4. अधिनियम, नियम एवं विनियम	सूचना का अधिकार अधिनियम, 2005 एवं RTI नियम: आवेदनों एवं अपीलों की नोडल रूटिंग, त्रैमासिक रिटर्न तथा धारा 4 के स्वप्रेरणा से प्रकटीकरण के तृतीय-पक्ष ऑडिट से संबंधित समन्वय। कार्यस्थल पर महिलाओं का यौन उत्पीड़न (रोकथाम, निषेध एवं निवारण) अधिनियम, 2013: आंतरिक शिकायत समिति का गठन तथा MoCA के अधीन संगठनों से रिपोर्ट प्राप्त करना। सरकारी दिशानिर्देश: CPGRAMS की निगरानी, PGO की नियुक्ति एवं शिकायतों के प्रसंस्करण से संबंधित DAR&PG, सार्वजनिक शिकायत निदेशालय (कैबिनेट सचिवालय) तथा DoP&PW द्वारा जारी दिशानिर्देश।
5. प्रदान की जाने वाली सेवाएं	C&W प्रभाग मुख्य रूप से MoCA के भीतर समन्वय, निगरानी एवं नीतिगत प्रसार संबंधी कार्य करता है। नोडल सुविधा सेवाएं: RTI नोडल रूटिंग: ऑफलाइन RTI आवेदनों को RTI-MIS पोर्टल पर अपलोड करना तथा ऑनलाइन/ऑफलाइन आवेदनों एवं अपीलों को निपटान के लिए संबंधित CPIOs एवं अपीलीय प्राधिकारियों को अग्रेषित करना। सार्वजनिक शिकायतों की निगरानी एवं अपील रूटिंग: CPGRAMS शिकायतों की निगरानी करना तथा अपीलों को संबंधित अपीलीय प्राधिकारियों को अग्रेषित करना। शिकायतों का वास्तविक निवारण संबंधित PGO/GRO द्वारा किया जाता है। कर्मचारी एवं कार्यस्थल शिकायत निवारण: कार्यस्थल पर यौन उत्पीड़न की शिकायतों के लिए ICC का गठन तथा कर्मचारियों की शिकायतों के लिए कर्मचारी कल्याण अधिकारी का नामांकन। समन्वय एवं सुविधा: अंतर-मंत्रालयी मामलों, सरकारी अभियानों, रिपोर्टों तथा MoCA के अधीन संगठनों के लिए गणतंत्र दिवस/स्वतंत्रता दिवस पास की व्यवस्था का समन्वय।
6. अनुमोदन एवं अनुमतियां	लागू नहीं।
7. सेवाओं तक कैसे पहुंचें या आवेदन करें	RTI आवेदन एवं अपील: RTI ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन अथवा MoCA को ऑफलाइन प्रस्तुत करें। C&W प्रभाग आवेदनों की रूटिंग के लिए नोडल बिंदु के रूप में कार्य करता है, जबकि संबंधित CPIO या अपीलीय प्राधिकारी मूल निर्णय लेता है। सार्वजनिक शिकायतें एवं अपील: CPGRAMS के माध्यम से शिकायतें प्रस्तुत करें। अपीलों को संबंधित अपीलीय प्राधिकारी को भेजा जाता है, जबकि संबंधित PGO/GRO शिकायत निवारण का कार्य करता है। कार्यस्थल संबंधी शिकायतें: कार्यस्थल पर यौन उत्पीड़न की शिकायतों का निपटान लागू ICC तंत्र के माध्यम से किया जाता है। कर्मचारी कल्याण: कर्मचारी अपनी शिकायतों के लिए नामित कर्मचारी कल्याण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
8. संबंधित संगठन एवं निकाय	MoCA के सभी संगठनों के साथ उन मामलों में समन्वय करना जो किसी विशिष्ट प्रभाग को आवंटित नहीं किए गए हैं तथा जिनमें तीन या अधिक संगठनों/प्रभागों के बीच समन्वय की आवश्यकता होती है।
9. संपर्क विवरण	B-ब्लॉक, कमरा संख्या 380A, तृतीय तल, राजीव गांधी भवन, जोर बाग, नई दिल्ली – 110003। दूरभाष: 011-24610378 (विस्तार 2874) ईमेल: so-cw.moca@nic.in सार्वजनिक पूछताछ का समय: 0900 बजे से 1730 बजे तक
10. अनुभाग अधिकारी का विवरण	श्री बृजेश कुमार सिंह B-ब्लॉक, कमरा संख्या 380A, तृतीय तल, राजीव गांधी भवन, जोर बाग, नई दिल्ली – 110003। दूरभाष: 011-24610378 (विस्तार 2874) ईमेल: so-cw.moca@nic.in
11. पर्यवेक्षी अधिकारी का विवरण	श्री विजय कुमार मिश्रा, उप निदेशक दूरभाष: 011-24610374 ईमेल: vkmishra.25@gov.in
12. उपयोगी लिंक एवं दस्तावेज	CPGRAMS पोर्टल: https://pgportal.gov.in/?MenuID=1208 RTI ऑनलाइन पोर्टल: https://rtionline.gov.in/ आंतरिक शिकायत समिति: 15.06.2026 दिनांकित गठन आदेश। प्रकाशन एवं रिपोर्ट: मंत्रालय की वार्षिक रिपोर्ट, फरवरी 2026 में प्रकाशित।
13. अंतिम अद्यतन	ICC आदेश 15.06.2026 को प्रकाशित। वार्षिक रिपोर्ट फरवरी 2026 में प्रकाशित।

आरक्षण प्रकोष्ठ

क्षेत्र	प्रदान की जाने वाली जानकारी
1. प्रभाग या अनुभाग का नाम	आरक्षण प्रकोष्ठ
2. अवलोकन एवं अधिदेश	नागरिक उड्डयन मंत्रालय में आरक्षण प्रकोष्ठ मंत्रालय और इसके संगठनों में अनुसूचित जाति (SC), अनुसूचित जनजाति (ST), अन्य पिछड़ा वर्ग (OBC), आर्थिक रूप से कमजोर वर्ग (EWS), दिव्यांगजन (PwD) और भूतपूर्व सैनिकों (ESM) के लिए सरकारी आरक्षण नीतियों एवं सुरक्षा उपायों के कार्यान्वयन की देखरेख करता है। यह आरक्षण रोस्टर निरीक्षण, समेकित वार्षिक रिटर्न, रिक्तियों की जांच, गैर-CSS/CSSS/CSCS पदों के लिए भर्ती एजेंसियों के साथ समन्वय तथा संसदीय समितियों एवं राष्ट्रीय आयोगों के साथ संपर्क का कार्य करता है।
3. कार्य का दायरा एवं उत्तरदायित्व	आवंटित विषय एवं मुख्य कार्य मंत्रालय, संबद्ध/अधीनस्थ कार्यालयों, सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों तथा मंत्रालय के नियंत्रणाधीन स्वायत्त निकायों में SC, ST, OBC, PwD एवं ESM के लिए सुरक्षा उपायों से संबंधित निर्देशों का प्रसार। SC, ST एवं OBC के लिए समेकित वार्षिक रिटर्न तैयार करना एवं कार्मिक एवं प्रशिक्षण विभाग (DoPT) को प्रस्तुत करना। दिव्यांगजन (PwD) के लिए समेकित वार्षिक रिटर्न तैयार करना एवं सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता मंत्रालय को प्रस्तुत करना। SC एवं ST के लिए विशेष भर्ती अभियान का समन्वय। मंत्रालय के अधीन संबद्ध/अधीनस्थ कार्यालयों एवं सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों के आरक्षण रोस्टर का वार्षिक निरीक्षण। आरक्षण मामलों के लिए संपर्क अधिकारी का नामांकन। विभिन्न पदों एवं संवर्गों में SC, ST एवं OBC के लिए आरक्षण आवश्यकताओं के अनुरूप रिक्तियों के आकलन से संबंधित प्रशासन अनुभाग से प्राप्त प्रस्तावों की जांच। मंत्रालय के अधीन कार्यालयों में SC, ST, OBC, EWS, PwD एवं ESM के लिए आरक्षण नीति के कार्यान्वयन से संबंधित मामलों को संभालना। आरक्षण मामलों से संबंधित संसदीय समितियों तथा SC, ST एवं OBC के राष्ट्रीय आयोगों के साथ समन्वय। SC, ST, OBC, EWS, PwD एवं ESM से संबंधित आरक्षण आंकड़ों का संकलन तथा मंत्रालय के अधीन कार्यालयों के बीच समन्वय। मंत्रालय एवं इसके संबद्ध/अधीनस्थ कार्यालयों में CSS, CSSS एवं CSCS के अलावा अन्य पदों के लिए रिक्तियों की जानकारी कर्मचारी चयन आयोग (SSC) एवं अन्य भर्ती एजेंसियों को देना। भर्ती एजेंसियों से प्राप्त नामांकित उम्मीदवारों के डोजियर एवं संबंधित दस्तावेजों को मंत्रालय के संबंधित कार्यालयों को अग्रेषित करना।
4. अधिनियम, नियम एवं विनियम	DoPT कार्यालय ज्ञापन, संकलन एवं पुस्तिकाएं: पदों एवं सेवाओं में SC, ST, OBC एवं EWS के लिए आरक्षण संबंधी निर्देश, जिनमें नीति कार्यान्वयन, रोस्टर निरीक्षण, रिक्तियों की जांच, संपर्क अधिकारियों का नामांकन तथा समेकित वार्षिक रिटर्न शामिल हैं। दिव्यांगजन अधिकार अधिनियम, 2016: दिव्यांगजन कर्मचारियों के लिए सुरक्षा उपायों एवं आरक्षण तथा समेकित वार्षिक रिटर्न प्रस्तुत करने से संबंधित सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता मंत्रालय तथा DoPT द्वारा जारी प्रासंगिक प्रावधान एवं संबंधित नियम/निर्देश। अन्य लागू सरकारी निर्देश: SC, ST, OBC, EWS, PwD एवं ESM के लिए लागू आरक्षण को नियंत्रित करने वाले निर्देश।
5. प्रदान की जाने वाली सेवाएं	आरक्षण प्रकोष्ठ प्रत्यक्ष सार्वजनिक सेवाओं के बजाय आंतरिक प्रशासनिक, नीति-कार्यान्वयन, निगरानी एवं अंतर-एजेंसी समन्वय संबंधी कार्य करता है। इसके मुख्य कार्यों से मंत्रालय के अनुभागों, संबद्ध/अधीनस्थ कार्यालयों, सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों एवं स्वायत्त निकायों सहित आंतरिक हितधारकों तथा बाहरी सरकारी एवं संवैधानिक निकायों को सहायता मिलती है। आरक्षण नीति समन्वय एवं कार्यान्वयन की निगरानी। आरक्षण रोस्टर निरीक्षण एवं रिक्तियों के आकलन का समन्वय। समेकित वार्षिक रिटर्न तैयार करना एवं प्रस्तुत करना। DoPT, सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता मंत्रालय, संसदीय समितियों, राष्ट्रीय आयोगों, SSC एवं अन्य भर्ती एजेंसियों के साथ समन्वय। भर्ती संबंधी जानकारी एवं उम्मीदवारों के डोजियर का समन्वय।
6. अनुमोदन एवं अनुमतियां	लागू नहीं।
7. सेवाओं तक कैसे पहुंचें या आवेदन करें	आरक्षण प्रकोष्ठ मुख्य रूप से आंतरिक प्रशासनिक एवं समन्वय सहायता प्रदान करता है। यह अलग से कोई प्रत्यक्ष सार्वजनिक आवेदन सेवा प्रदान नहीं करता है। आरक्षण संबंधी मामलों का प्रसंस्करण संबंधित मंत्रालय अनुभागों, संगठनों एवं अधिकृत भर्ती एजेंसियों के माध्यम से, जैसा लागू हो, किया जाता है।
8. संबंधित संगठन एवं निकाय	सरकार की वर्तमान आरक्षण नीतियों के कार्यान्वयन के संबंध में MoCA के सभी संगठनों के साथ समन्वय।
9. संपर्क विवरण	B-ब्लॉक, कमरा संख्या 380A, तृतीय तल, राजीव गांधी भवन, जोर बाग, नई दिल्ली – 110003। दूरभाष: 011-24610378 (विस्तार 2874) ईमेल: so-cw.moca@nic.in सार्वजनिक पूछताछ का समय: 0900 बजे से 1730 बजे तक
10. अनुभाग अधिकारी का विवरण	श्री बृजेश कुमार सिंह B-ब्लॉक, कमरा संख्या 380A, तृतीय तल, राजीव गांधी भवन, जोर बाग, नई दिल्ली – 110003। दूरभाष: 011-24610378 (विस्तार 2874) ईमेल: so-cw.moca@nic.in
11. पर्यवेक्षी अधिकारी का विवरण	श्री विजय कुमार मिश्रा, उप निदेशक दूरभाष: 011-24610374 ईमेल: vkmishra.25@gov.in
12. उपयोगी लिंक एवं दस्तावेज	कोई लिंक या दस्तावेज निर्दिष्ट नहीं है।